Как ИИ отнимает долю рынка у ритейлеров и маркетплейсов

28 Сентября 2025 года OpenAI анонсировала мгновенную оплату с помощью ChatGPT. Теперь внутри самого искусственного интеллекта от ребят из Сан-Франциско можно не только получить консультацию на абсолютно любую тему в мире, но и совершить покупку без перехода на сторонние сайты и платежные сервисы.

Фактически – это первый шаг на пути к ИИ-помощникам, которые будут покупать за нас все товары и помогать с повседневными делами. Только представьте, вместо часов, проведенных на сайтах бронирования билетов и отелей, можно потратить всего пару минут, попросив позаботиться обо всем ИИ-помощника. Описываете ваши запросы, предпочтения и сразу получаете билеты, забронированный отель и готовую развлекательную программу.

Например, начинающий бегун ищет себе кроссовки. Он открывает вкладки Nike, Adidas и других спортивных брендов, сравнивает цены, читает отзывы, проверяет сроки доставки, а затем, возможно, что-то и купит.

Чат GPT меняет подход к онлайн-шоппингу. Задаете запрос «Найдите мне кроссовки до 200 долларов с хорошей поддержкой свода стопы для начальных беговых тренировок», подбираете с помощью чата нужную модель, прямо в нем оплачиваете и ждете заказ.

Уже сегодня мир начинает совершать покупки не через бразуер или привычные маркетплейсы, а через ИИ-системы. До нашей страны функция мгновенной оплаты с помощью таких технологий пока не дошла. Однако по данным McKinsey & Company,от 40% до 55% потребителей сейчас используют ИИ-поиск для совершения покупок. Так что ждать полноценных ИИ-помощников россиянам осталось недолго.

Пока что команда OpenAI объединилась с двумя основными партнерами: Stripe (просто топовая мировая компания по обработке онлайн платежей) и Etsy – это уже более интересная тема для обсуждения. Простыми словами, Etsy — это маркетплейс, как Авито, где пользователи-продавцы могут публиковать свои товары. Вот только Etsy специализируется на изделиях ручной работы, старинных и уникальных вещах. Выбор, мягко говоря, нетривиальный. Калифорнийцы объясняют это тем, что при подборе таких необычных вещей как раз и может помочь ИИ.

Etsy сотрудничает с OpenAI, чтобы некоторые товары можно было оплатить онлайн напрямую через ChatGPT. Нужно войти в аккаунт чата и попросить ИИ подобрать вещь по вашим предпочтениям. Например, «книга 19 века до 100$» или «подарок на день рождения любителю керамики». Выбираем вместе с чатом и оформляем заказ. Вот и всё, остается только ждать посылку!

Креативная идея Etsy реализована с помощью нового протокола ACP, разработанного все той же командой из OpenAI. ACP расшифровывается как Agentic Commerce Protocol (агентный коммерческий протокол). Благодаря этому соединительному звену ChatGPT имеет возможность «договориться» с платежной системой Stripe и с маркетплейсом Etsy. В общем, технологии на благо счастья потребителя.

«Пользователи ChatGPT Plus, Pro и бесплатной версии в США теперь могут совершать покупки напрямую у продавцов Etsy прямо в чате, а в ближайшее время к ним присоединятся более миллиона продавцов Shopify, таких как Glossier, SKIMS, Spanx и Vuori», — сообщила OpenAI в своем блоге.

Далее на очереди PayPal. Крупнейшая электронная платежная система объявила, что в 2026 году будет возможна оплата через PayPal внутри ChatGPT. Это позволит оплачивать любые товары, подобранные с помощью чата, не выходя из приложения.

Пока что техногиганты активно экспериментируют со способами внедрения ИИ-агентов в нашу жизнь, но уже скоро это станет повседневностью. Помните, как быстро все привыкли к появлению нейросетей и ChatGPT, хотя совсем недавно жили без него? Так же быстро мы привыкнем к ИИ-шоппингу и оплате в чате.

Большие языковые модели будут взаимодействовать не только с крупными компаниями или маркетплейсами, но и с рядовым бизнесом. По данным Adobe, использование искусственного интеллекта сможет заменить традиционные поисковики в течение 5 лет. И это будет уже совсем другая игра для тех, кто сейчас просто продает что-то в интернете. Победит в этой игре тот, кто будет к ней готов.